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影视会员支付类问题

1.影视会员支付支持哪些支付方式?
目前支持微信、支付宝、银行卡、短信支付
2.快捷支付
a.什么是快捷支付
在收银台购买时选择银行卡支付,选择支付银行按照提示进行操作。
b.如何进行快捷支付
选择“快捷支付”,点击“确认开通”按钮,按照支付宝要求绑定账号即可。
c.如何解除快捷支付和其他账号的绑定
乐视网无法解绑快捷支付,请您登陆支付宝进行相关操作。
3.银行卡支付
a.如何进行银行卡支付?
在收银台购买时选择银行卡支付,选择支付银行按照提示进行操作。
b.银行卡支付是否需要手续费?
银行卡网上支付,不会收取任何手续费,请放心使用。
c.银行卡网上支付是否安全?
银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关,采用国际流行的SSL或SET方式加密。我们不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经离开本站,到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多"网上支付安全"方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。
4.手机话费支付
a.手机话费如何支付连续包月业务?
在收银台购买时选择手机话费支付,按照提示进行短信支付,乐次元影视会员套餐为20元/月。
b.怎样退订连续包月业务?
移动用户退订方式:乐次元影视会员套餐20元/月,如需退订请查看订购短信或拨打客服电话400-030-0104;暂不支持陕西, 新疆, 宁夏, 江苏, 山西, 浙江, 重庆, 河北的移动用户;
联通用户退订方式: 乐次元影视会员套餐20元/月:发送短信TD到10655198665;暂不支持山西的联通用户;
电信用户退订方式: 乐次元影视会员套餐20元/月:发送短信TD302到10666611;
5.代金券如何查看和使用?
您可以在“用户中心”-“我的影视会员”-“我的代金券”中查看已获得的代金券您可以在支付页面输入代金券,位置如下:
其中部分活动不支持使用代金券,详情请参照具体活动相关规则;
6.如何确认支付成功?
当您完成支付后系统会提示您已经支付成功;如果系统没有提示支付成功或者支付失败,您可以通过查询您的余额,若款项已被扣除,则说明已经支付成功;您还可以登录乐视网进入“用户中心”-“我的影视会员”-“消费记录”进行消费记录核实。
7.为什么支付失败?
由于用户银行账户或支付宝、微信的余额不足、网络故障、手机信号等原因,会导致系统提示支付失败;在这种情况下,将不会从您的银行卡或手机话费中扣除费用。如果已经扣款,但在“消费记录”页面中没有显示相应的记录,请及时与我们的客服联系。
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